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【鼎龙创想家】鼎龙人物 | 薛秋红:抗疫一线的英雄,鼎龙湾里的仁医

2021.05.17
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见到鼎龙湾天麓诊所负责人薛秋红教授时,她刚从出诊现场回来。一名游客不慎因磕碰出现外伤,接诊后她便立即赶往了现场。

其实,有一组数字,可以说明这位教授级医者近一个月以来的工作常态——自4月中旬开业以来,不到一个月的时间,鼎龙湾天麓诊所接诊874人;“五一”期间更是接诊428人,日均近百人。


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来到鼎龙湾工作前,薛秋红是武汉三甲医院的主任医师,她也是医学博士、教授,从事耳鼻咽喉科临床、教学、科研30余载。2014年,她成为鼎龙湾最早的一批业主,她说自己见证了鼎龙湾的发展,环境美、气候好是当初选择置业鼎龙湾的原因;这些年来,湾里的生活配套完善、康养产业发展,则让这位经历了武汉新冠疫情“生死大考”的“抗疫英雄”,选择了一直留在鼎龙湾。2020年春节前,突如其来的新冠肺炎疫情爆发,武汉封城,原已准备好从武汉来鼎龙湾过春节的薛秋红,不仅留在了武汉,还直接奔赴了抗疫一线。她当时所在的医院,被列入治疗新冠肺炎的定点医院,成为一线中的一线。她说当时是“流着泪上战场”,因为“使命感”太重。不久,全国各地的医护人员驰援武汉,薛秋红亲眼看着医护人员从五湖四海奔赴而来、全体女性医护人员剪短头发、和他们一起在防护服里每天工作N小时不能吃喝,她形容那时的感受是“发自肺腑地觉得国家有希望”。当时,鼎龙湾出动200多名员工,历经40多天,为166名湖北游客安了一个临时的“家”,让他们过上了一个暖暖的年。而没能来鼎龙湾的薛秋红,在封城状态的武汉抗疫一线,一碗速冻水饺就是大年三十。历经数月、春回荆楚、武汉解封,一直奋战在抗疫前线的薛秋红,被授予“抗疫英雄”称号。


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正高职称的薛秋红,在亲身经历了这一场疫情防控“阻击战”后,深感“亲情、健康是最重要的”。“抗疫战”取得阶段性胜利后,她最大的想法,就是到鼎龙湾和家人团聚。 2020年3月,鼎龙湾所有湖北籍游客解除医学隔离,景区解封。疫情的考验,也使得鼎龙集团从战略层面对“大康养+”模式,提出了更深的思考、更高的要求和更迫切的需求。也因此,薛秋红与鼎龙湾的缘分,有了另一个层面的深入。今年4月,筹备已久的鼎龙湾天麓诊所开业,薛秋红担任诊所负责人,十数名专家共同组成鼎龙湾天麓诊所医疗团队。一个月以来,他们接诊的数百患者,多数来自外地,对当地医疗情况比较陌生,薛秋红和专家团队的专业、耐心,更成为了远道而来游客们的一份“安心”。


采访间隙,薛秋红教授为前来诊所的外伤患者换药

为了这份“安心”,薛秋红和鼎龙大康养团队一起“想了很多”。除了外出现场接诊外,鼎龙湾天麓诊所还开通了24小时接诊热线,即使是在半夜,也可以快速找到她和诊所团队。区别于普通诊所,鼎龙湾天麓诊所更强调优质、低价、专业、科学,不仅诊疗费用低于普通诊所,更重要的是,诊所联合湛江、吴川两地医院,开通了快速生命通道,可为急症病人提供无缝对接的专业医疗服务。“五一”期间,诊所就为2名急腹症患者提供了超快速转诊服务,大大缩短了就医时间。对于诊所和康养服务,薛秋红还有更深层次的思考。在她看来,诊所不仅是景区的服务机构,更是鼎龙湾“大康养+”的组成部分,未来,她希望在游客相对较少的时间段里,为更多的游客和业主,普及急救、健康管理、疾病自查等各类知识,为鼎龙湾“大康养+”提供更多的服务价值、专业价值和科学价值。


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【对话】 薛秋红教授


Q:鼎龙湾天麓诊所和普通诊所有什么区别?

薛秋红:一般来说,普通诊所是有一定盈利性质的。鼎龙湾天麓诊所则是以服务和配套功能为主,是鼎龙集团“大康养+”产业模式下的具体措施。因此,天麓诊所的诊疗费对比普通诊所,会更低一些。

此外,天麓诊所会更加强调环境的舒适,聘请的医疗团队更加专业、技术更加精湛,例如蔡柏院长就是广东省名中医。更重要的是,提供快速生命通道,为突发急症情况提供无缝对接的转诊服务。

优质、低价、专业以及个性化服务,是鼎龙湾天麓诊所的服务理念。

Q:作为亲历抗疫一线的医护工作者,“后疫情”时期,您觉得社会大众对康养的需求有哪些变化吗?

薛秋红:我自己亲身经历的感受就是,健康最重要。康养需求成为社会发展的新趋势——康是健康、养是养生。我也见证了鼎龙湾的康养配套一步一步很完善,诊所作为“大康养+”的一部分,希望能让游客更放心、业主更安心。

Q:请您谈谈鼎龙湾天麓诊所未来的发展方向。

薛秋红:首先,正如大康养团队规划的那样,未来希望做成连锁和品牌,我相信,鼎龙非常有实力可以做到这一点。同时,未来除了开展急救、健康管理、疾病自查等医学科普类的讲堂外,还将提供高级专家的预约看诊、挂号等服务,希望能将天麓诊所打造成为优质、专业的医疗服务品牌。


编者手记

说起天麓诊所,薛秋红教授反复强调的就是两个字——服务。

作为鼎龙湾天麓诊所的负责人,她为所有游客和业主带来的,不仅仅是在医学专业的毕生所学,更重要的是一颗为患者服务的医者仁心。

正是因为越来越多这样兢兢业业、专业仁厚的医学专家团队加入鼎龙“大康养+”体系,将鼎龙湾打造成为世界级康养旅居目的地,鼎龙有底气。

大医精诚,医者仁心——感谢薛秋红教授把这样的精神带给了鼎龙湾和鼎龙人。